Wer eine KodecX-Lösung einsetzt, hat implizit einen Service mit abonniert. Die “Lösung” umfasst nicht nur die KodecX-Appliance, sondern einiges an Hard- und Software, womit die Kommunikationslösung des Klienten einen Nutzen erwirkt.

Die Unternehmenseinheit KodecX.SSL (Support, Service, Logistik) ist über die KodecX-Appliance permanent erreichbar. Sie leistet

• Support, wenn es um Fragen des “Wie nutze ich das System?” geht
• Service, der gewährleistet, dass die KodecX-Appliance hoch verfügbar ist
• die Organisation des Service für Hard- und Software-Komponenten, die mit der KodecX-Appliance zusammenwirken

Wir treten nicht als Reseller anderer Hersteller auf, kümmern uns jedoch auf Wunsch um die Beschaffung der Komponenten, die zum Gesamtkonzept gehören und stellen ihre Funktion (Value Added Reseller) ein.

Die dritte Geschäftseinheit der KodecX.net ergänzt die bisher beschriebenen Einheiten um die Service-Komponente. Somit bilden wir intern zusätzlich eine Netzwerkstruktur ab. Alle drei Einheiten haben die Gemeinsamkeit, spezifische Leistungen bei Bedarf bereitzustellen, während der Informationsfluss im “Netzwerk” als Hauptanliegen das ist, was die Effizienz dieser Struktur ausmacht.